亲戚帮忙买了买了一台电脑，从郑州邮寄至武汉，有快递信息及电脑保价信息，

从法律角度看，您应准备以下证据支持维权：1. 购买电脑时的转账记录，证明交易关系；2. 快递信息及电脑保价信息，证明电脑来源及价值；3. 售后检测报告，证明电脑存在出厂硬件问题；4. 与商家的沟通记录，证明商家拒绝退货退款的事实。准备好这些证据后，您可以先尝试与商家协商，协商不成再向消费者协会投诉或寻求法律途径解决。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
除了退款，若商家存在欺诈行为，如明知商品有问题仍出售，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，您还可以要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若商家行为未构成欺诈，但给您造成了其他损失（如维修费用、误工费等），您也可以依法要求商家赔偿。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
如果商家仍然拒绝退款，您完全有权通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在您的情况下，电脑存在出厂硬件问题，显然不符合质量要求，因此您有权要求退货。若商家拒绝，您可以向消费者协会投诉，或寻求法律途径解决。